A inteligência emocional é uma competência pessoal que permite identificar, compreender e gerir as próprias emoções, assim como reconhecer e influenciar as emoções das pessoas que estão à nossa volta. Ter esta competência desenvolvida é essencial para viver atualmente com qualidade.
O mundo moderno é muito corrido e exige, cada vez mais, de nós. O trabalho é marcado por prazos apertados, as responsabilidades familiares crescem, as redes sociais exercem uma pressão constante sobre nós. Tudo isto faz com que vivamos num turbilhão de emoções. A inteligência emocional é, portanto, uma competência cada vez mais importante, pois é ela que nos permite transformar a forma como vivemos.
Se sente que não sabe gerir bem o stress, se quer melhoras as relações pessoais e profissionais, então este artigo vai ser muito útil. Aqui, vamos mostrar tudo o que precisa de saber sobre inteligência emocional e como pode aplicá-la na sua rotina diária.
O que é inteligência emocional? Significado
Inteligência emocional é a capacidade de identificar, compreender e gerir as próprias emoções, bem como reconhecer e influenciar as emoções das pessoas com quem nos relacionamos.
Ter inteligência emocional não é reprimirmos o que sentimos, mas entendermos as emoções e usá-las a nosso favor. Pense nas emoções como um radar interno — elas dão-nos informações sobre como a nossa mente processa o que experimentamos e vivemos.
“Lendo” as emoções com clareza, conseguimos evitar que os sentimentos negativos controlem as nossas ações. Assim sendo, somos capazes de responder aos estímulos com consciência, em vez de reagir por impulso.
Os 5 pilares da inteligência emocional
Para entender verdadeiramente o conceito, é importante conhecer os pilares da inteligência emocional, os quais deve trabalhar em conjunto.
Segundo Daniel Goleman (psicólogo e jornalista científico, conhecido por popularizar o conceito com o seu livro Inteligência Emocional, em 1995), esses pilares são:
1 — Autoconsciência
A autoconsciência é a capacidade de olhar para si (para dentro), reconhecendo as próprias emoções quando elas acontecem. Trata-se de perceber o que está a sentir e investigar o que causou esse sentimento.
Por exemplo, algumas pessoas ficam com dor de estômago ou vontade de urinar antes de uma reunião importante. No entanto, elas não estão com a bexiga cheia nem com um problema digestivo. Elas estão, sim, ansiosas.
A autoconsciência permite que essas pessoas reconheçam o que verdadeiramente estão a sentir, reconhecendo que os sintomas são uma manifestação física da ansiedade.
É importante que seja honesto consigo mesmo, admitindo que está frustrado, com medo, triste, sem tentar disfarçar os seus sentimentos.
2 — Autorregulação
A autoconsciência diz respeito a identificar as suas emoções. Já a autorregulação é saber o que fazer com elas, ou seja, é saber gerir os próprios impulsos e emoções, principalmente aqueles que são negativos e destrutivos.
Se tiver uma boa autorregulação, não vai reagir por impulso, não vai explodir de raiva ou chorar desesperadamente sempre que estiver perante uma contrariedade. Antes, vai respirar, acalmar-se, analisar a situação e escolher a melhor forma de atuar.
3 — Automotivação
A automotivação é a capacidade que alguém tem de direcionar as suas emoções para o cumprimento de objetivos, sejam eles pessoais ou profissionais.
Assim, pessoas automotivadas encontram energia (em si mesmo, sem depender de terceiros) para se manterem positivas, para superarem os obstáculos e para não desistirem perante os fracassos.
Esta habilidade está muito conectada com a resiliência — quando algo corre mal, uma pessoa automotivada e resiliente, com inteligência emocional desenvolvida, não se foca na derrota, antes na lição que pode retirar da experiência para melhorar da próxima vez.
4 — Empatia
A empatia diz respeito à capacidade de se colocar no lugar do outro. Uma pessoa empática compreende os sentimentos, perspetivas e motivações das pessoas que a rodeiam, sem julgamentos precipitados. A empatia é, sem dúvida, uma das habilidades mais importantes na construção de relações de confiança.
Ao desenvolver a empatia, vai conseguir “ler” o estado emocional das outras pessoas, mesmo quando elas não verbalizam o que sentem (basta prestar atenção à linguagem corporal e ao tom de voz).
Esta capacidade traz inúmeras vantagens no ambiente de trabalho e na sua vida familiar/social, uma vez que o vai ajudar a desarmar conflitos, validando e respeitando os sentimentos dos outros.
5 — Habilidades sociais
O quinto pilar da inteligência emocional diz respeito à forma como gerimos as nossas relações com o mundo exterior. Inclui a capacidade de:
Comunicar de forma eficaz;
Resolver conflitos de forma pacífica;
Inspirar e influenciar as pessoas ao seu redor;
Trabalhar em equipa harmoniosamente.
Podemos dizer que as habilidades sociais são o culminar de todos os quatro pilares anteriores aplicados na interação com os outros. Assim, uma pessoa com boas habilidades sociais consegue integrar-se em diferentes grupos, pois adapta a comunicação conforme necessário e constrói redes de apoio sólidas.
A importância da inteligência emocional na vida pessoal
Desenvolver a inteligência emocional traz muitos benefícios, não só para a saúde mental como também para o bem-estar geral. Ao saber trabalhar a inteligência emocional, consegue:
Reduzir o stress e a ansiedade — sabendo a origem das suas emoções, vai conseguir lidar melhor com a pressão. Desta forma, evita que o stress se acumule e se torne ansiedade crónica;
Comunicar de forma assertiva — desenvolvendo a inteligência emocional, conseguirá expressar os seus sentimentos e necessidades de forma empática, respeitosa e clara. Assim, evita mal-entendidos;
Melhorar os relacionamentos interpessoais — sabendo ler as emoções dos outros, conseguimos ligações mais fortes e saudáveis, baseadas na confiança;
Tomar decisões mais conscientes — por não reagir impulsivamente, conseguirá analisar as situações com maior clareza, permitindo-lhe tomar decisões mais conscientes e ponderadas;
Maior autoconfiança — por desenvolver o autoconhecimento, a sua autoestima sai fortalecida. Conhecer os seus limites e potencialidades faz com que se sinta mais seguro para enfrentar todos os desafios.
A importância da inteligência emocional no trabalho
A inteligência emocional é uma competência cada vez mais valorizada no ambiente corporativo. Os profissionais que têm elevada inteligência emocional conseguem:
Lidar melhor com a pressão;
Resolver conflitos de forma mais eficaz;
Aceitar críticas construtivas com maturidade;
Construir equipas coesas e produtivas.
Como trabalhar a inteligência emocional no dia a dia?
Se sente que não tem inteligência emocional, não se preocupe. A verdade é que esta não é uma característica inata e imutável. Nós não nascemos com inteligência emocional, ela é construída e desenvolvida ao longo da nossa vida.
Para trabalhar a sua inteligência emocional, siga as estratégias práticas que lhe trazemos:
Pratique a auto-observação e o registo emocional
Ao fim do dia, tire alguns minutos para refletir sobre o que sentiu. Num diário, registe todas as emoções que experienciou e escreva como lidou com elas.
Este é um dos melhores exercícios de autoconhecimento. Escrevendo o que sentiu no papel, vai ser mais fácil identificar padrões de comportamento, assim como gatilhos emocionais que podiam passar despercebidos facilmente.
Aprenda a fazer pausas estratégicas
Está perante uma situação de muito stress ou no meio de uma discussão? Antes de reagir, pare, respire fundo. Formule uma resposta pensada e não aja por instinto ou impulso.
Lembre-se de que o seu poder de escolha está entre o estímulo e a ação. Por isso, pense sempre antes de agir. Não tenha pressa em dar uma resposta ou fazer algo. Faça pausas estratégicas, de modo que as suas ações sejam pensadas e ponderadas.
Desenvolva a escuta ativa
Quando estiver a conversar com alguém, oiça de verdade (pratique a escuta ativa). Preste atenção às palavras, à linguagem corporal e ao tom de voz da pessoa. Não interrompa, não pense na resposta enquanto o outro está ainda a falar. Tente compreender a mensagem na totalidade antes de opinar.
Aceite e valide as emoções negativas
Não ignore emoções negativas, como a tristeza, o medo ou a raiva. Elas são naturais e fazem parte da condição humana (são até importantes para a nossa vida). Deve acolher e aceitar todas as suas emoções, avaliando o que está a sentir sem julgamentos.
Peça feedback e esteja aberto a críticas
A forma como nos vemos pode não corresponder à forma como os outros nos veem. Assim, é importante que pergunte a pessoas de confiança (amigos, familiares e colegas de trabalho mais próximos) como avaliam a sua forma de lidar com emoções e conflitos.
Aceite as críticas construtivas como oportunidades de crescimento individual.
Cuide da sua saúde física e mental
Corpo e mente estão conectados. Cuidando do seu corpo, estará a dar espaço mental para gerir e trabalhar melhor as suas emoções. Assim, inclua na sua rotina:
Meditação;
Exercício físico;
Caminhadas ao ar livre;
Ioga.
Plano de desenvolvimento da inteligência emocional para descarregar
Desenvolver a inteligência emocional não é um caminho curto. Não se trata de um sprint, mas de uma maratona, a qual exige prática, paciência e dedicação diária.
Para o ajudar a manter a disciplina e o foco, preparámos uma checklist detalhada que deve consultar e usar regularmente.
Descarregue o documento abaixo e comece a transformar a forma como lida com as suas emoções e com as pessoas à sua volta.
Checklist para desenvolver a sua inteligência emocional
A inteligência emocional é fundamental para ter uma vida mais equilibrada e feliz. Use as dicas que lhe passámos e a nossa checklist para aprender a lidar com as suas emoções, usá-las a seu favor e conquistar uma vida plena.
